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Azioni sul documento
Urp: Ufficio Relazioni con il Pubblico - News
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I Certificati delle Pubbliche Amministrazioni
Dal 1° gennaio 2012, con l’entrata in vigore della Legge di Stabilità (L. 183/2011), gli uffici pubblici non possono rilasciare certificati da esibire ad altre pubbliche amministrazioni (art. 40 DPR 445/2000).
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Trasferimento Ufficio Servizi Innovativi
Dal 19 gennaio 2012 l'Ufficio Servizi Innovativi è trasferito al 1° piano (Ufficio n. 7) con ingresso da Via Borgoleoni, 11.
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Trasferite le competenze in materia di certificazione di vini DOCG e DOC
Le competenze in materia di certificazione di vini DOCG e DOC (ora Dop) sono state trasferite alle Strutture di controllo.
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Tutela consumatori nel Web: bando di selezione per le Scuole secondarie superiori
Un'iniziativa del Sistema camerale per le Scuole secondarie superiori nell’ambito del Progetto “comunicazione, informazione e educazione del consumatore nel Web”.
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Attenzione alle truffe e alle richieste di dati personali
Nessun funzionario della Camera di Commercio di Ferrara contatta utenti e imprese per chiedere coordinate bancarie, per avanzare richieste di pagamento, o per ottenere altre informazioni personali o relative alla propria azienda (stato civile, numero di dipendenti, banca di appoggio). Ogni eventuale telefonata dei funzionari dell'Ente camerale si riferisce sempre a pratiche già in corso, delle quali gli utenti sono a conoscenza.
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Le attività
L'Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) è stato costituito per attuare il principio della trasparenza amministrativa, del diritto di accesso alla documentazione e di una corretta informazione e comunicazione e per rispondere alle esigenze di quanti desiderino avere informazioni sull'attività camerale. L'URP fornisce informazioni di primo orientamento sull'organizzazione, le competenze ed i servizi erogati dalla Camera di Commercio, indirizzando gli utenti agli uffici competenti, riceve le richieste di accesso agli atti amministrativi, gestisce la prenotazione delle sale camerali, svolge indagini di customer satisfaction, interne ed esterne, riceve le richieste di patrocinio rivolte all'Ente camerale.
Cura i processi di miglioramento della qualità nell'organizzazione dell'Ente, rivolti all'efficienza e all'efficacia dell'azione amministrativa. E' possibile inoltre segnalare disservizi, presentare proposte osservazioni e suggerimenti sul funzionamento dei servizi camerali.
per maggiori informazioni scarica:
il Regolamento dell'URP della Camera di Commercio di Ferrara
Il modulo suggerimenti e reclami
Il Regolamento sui procedimenti amministrativi e per l'accesso agli atti
Il modulo per l'accesso agli atti
Tel.: 0532/783.911-914-921-802 Fax: 0532/783.850
e-mail: urp@fe.camcom.it
Indirizzo: Largo Castello, 6 - 44121 Ferrara
Orario di apertura al pubblico
da lunedì a venerdì: 9.00 - 12.30
martedì e giovedì anche: 15.30 - 17.00
