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Azioni sul documento
Urp: Ufficio Relazioni con il Pubblico - News
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Attenzione alle truffe e alle richieste di dati personali
Nessun funzionario della Camera di Commercio di Ferrara contatta utenti e imprese per chiedere coordinate bancarie, per avanzare richieste di pagamento, o per ottenere altre informazioni personali o relative alla propria azienda (stato civile, numero di dipendenti, banca di appoggio). Ogni eventuale telefonata dei funzionari dell'Ente camerale si riferisce sempre a pratiche già in corso, delle quali gli utenti sono a conoscenza.
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Le attività
L'Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) è stato costituito per attuare il principio della trasparenza amministrativa, del diritto di accesso alla documentazione e di una corretta informazione e comunicazione e per rispondere alle esigenze di quanti desiderino avere informazioni sull'attività camerale. L'URP fornisce informazioni di primo orientamento sull'organizzazione, le competenze ed i servizi erogati dalla Camera di Commercio, indirizzando gli utenti agli uffici competenti, riceve le richieste di accesso agli atti amministrativi, gestisce la prenotazione delle sale camerali, svolge indagini di customer satisfaction, interne ed esterne, riceve le richieste di patrocinio rivolte all'Ente camerale.
Cura i processi di miglioramento della qualità nell'organizzazione dell'Ente, rivolti all'efficienza e all'efficacia dell'azione amministrativa. E' possibile inoltre segnalare disservizi, presentare proposte osservazioni e suggerimenti sul funzionamento dei servizi camerali.
per maggiori informazioni scarica:
il Regolamento dell'URP della Camera di Commercio di Ferrara
Il modulo suggerimenti e reclami
Tel.: 0532/783.911-914-921-802 Fax: 0532/205.100
e-mail: urp@fe.camcom.it
Indirizzo: Largo Castello, 6 - 44121 Ferrara
Orario di apertura al pubblico
da lunedì a venerdì: 9.00 - 12.30
martedì e giovedì anche: 15.30 - 17.00
