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Al via l'indagine online di Customer Satisfaction per l'anno 2015 presso le imprese e gli utenti della Camera di commercio di Ferrara


18/01/2016

Gent.le imprenditore/professionista/associazione,


La Camera di Commercio di Ferrara, anche per l'anno 2015, al fine di "misurare" il grado di soddisfazione dei propri utenti (imprese, associazioni, ordini professionali, semplici cittadini) nei confronti della qualità delle prestazioni fornite dal personale camerale e più in generale sui contenuti dei Servizi, ha predisposto un sistema di Customer Satisfaction, con l’obiettivo di indagare:
  • La qualità, la professionalità, la preparazione tecnica, la competenza e la capacità di risoluzioni dei problemi del personale camerale
  • La cortesia ed il rispetto nei confronti dell’utente da parte del personale camerale
  • il grado di soddisfazione nei confronti della qualità dei servizi offerti dalla Camera di Commercio;
Al termine delle domande sarà possibile proporre utili indicazioni sugli strumenti di comunicazione utilizzati dalla Camera di commercio e/o inserire eventuali suggerimenti per il miglioramento dei vari servizi.

Il questionario online si struttura in poche domande che, una volta compilate verranno elaborate in forma completamente anonima, dopo aver premuto il pulsante "Invia" , al termine della pagina.

Ecco l'indirizzo del questionario: Indagine di Customer Satisfaction"
 
Grazie mille per la cortese collaborazione.

Andrea Migliari
Responsabile Servizio Sistema Qualità e Comunicazione, Progetti Speciali

Largo Castello, 6 - 44121 Ferrara
Tel. +39.0532.783802 - Fax +39.0532.783850
e-mail: andrea.migliari@fe.camcom.it
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